Ｑ＆Ａ

住所や振込先金融機関等を変更する場合の手続きを教えてください。

コムストックローンウェブサイトの届出事項変更画面からお申込ください。
変更する内容によりお手続きが異なります。
ご氏名、ご住所、振込先金融機関の変更につきましては、本人確認書類のご提出が必要です（アップロードまたは郵送）。日証金での審査を経て、変更手続きが完了いたします。
お届出印、お利息お支払口座の変更につきましては、書類での変更手続きが必要です。お申込後、手続書類をご送付いたしますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。書類審査後に変更手続きが完了いたします。
お電話番号、Ｅメールアドレス、ご職業、お勤め先等の変更については、コムストックローンウェブサイトからのお申込入力だけで変更手続きが完了いたします。

「国籍」、「外国政府等の重要な公的な地位等にある方の該当有無」、「取引目的」を変更する場合の手続きを教えてください。

変更手続きについて別途ご案内いたしますので、comstock@jsf.co.jpまでご連絡ください。

• メール本文に下記の事項をご記入のうえご連絡いただくとスムーズです。
  

• 顧客番号、氏名、生年月日
  （顧客番号とはお客様口座番号の上６桁です。012345－●●●－●－●●●●●の場合　012345がお客様の顧客番号です。顧客番号がご不明な方は代わりに日証金届出のご住所を記載のうえご連絡ください。）

ログインＩＤ、ログインパスワード、取引パスワードは変更できますか？

ログインＩＤは変更することができません。ログインパスワード、取引パスワードは、コムストックローンウェブサイトの各種パスワード変更画面で変更できます。

• ログインパスワード、取引パスワードはご本人様を確認する大切な情報です。セキュリティ上定期的に変更されることを推奨いたします。

パスワードの設定ルールはありますか？

パスワードの設定については、以下の点にご注意ください。

• 英数字混合で８～１６文字（全て半角）
• 大文字小文字の区分あり
• 同じ文字の連続使用は５回以下（aaaaaa…は不可）
• ログインＩＤおよび他のパスワードと同一は不可

電話番号や生年月日等、他人に推測されやすい内容は避け、大切に保管してください。パスワード設定においては# $ - = ? @ [ ] _の記号が使用可能です。セキュリティ強化のため、記号を組み合わせてご使用のうえ、定期的にご変更いただくことをお奨めいたします。